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深州供电公司:阳光业扩助力提质增效“加速度”

“网上国网办电真贴心,动动手指就有人上门服务,一分钱都不用花,申请当天就收到了勘查人员打来的电话,当天施工,当天送电,效率真高!”10月10日,深州市城区用户高先生对供电服务赞不绝口,这是该公司深化优质服务的一个缩影。

今年以来,深州市供电公司全面落实省市政府深化“一证受理、一次办好”改革要求,推行“获得电力、阳光服务”二十项举措,优质服务水平不断提升,该公司大幅减环节、缩时限、降成本、保服务,实施“三零三减”精准服务,持续提升政府、企业、人民群众的用电获得感和满意度,公司客户回访满意率持续保持99.8%。让电力客户“省心”“省钱”。

为实现用电客户多元需求“一网通办”、让客户“一次都不跑”,该公司全力推进“互联网+”服务模式转变,积极应用“网上国网”APP等互联网渠道功能,组织国网河北(深州)党员服务队深入到企业、社区、农村等,为客户宣传介绍“网上国网”APP的使用方法和各项功能,各类用电业务“指尖办”、“马上办”,让“足不出户,轻松办电”的理念真正融入到百姓生活,据统计,9月份该公司业扩线上办理率达到100%,办电资料精简50%以上。将“竣工验收”环节嵌入施工全过程,竣工验收一次通过率同比提高12.6%。

下一步,深州市供电公司将持续优化电力营商环境,创新服务模式,提升服务品质,全面构建“便利化、透明化、标准化、规范化”的“获得电力 阳光服务”新模式,为客户提供“全天候、全方位、一站式”的服务体验和用能保障,用“最好的服务”为居民美好生活充电,为深州经济发展赋能,践行“人民电业为人民”企业宗旨。(付英)

责任编辑: 修己
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